Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu nogu90

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản nogu90, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch tài chính. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng nogu90, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và dữ liệu định vị địa lý (cấp quốc gia/tỉnh thành);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem;
• Lịch sử đặt cược và lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng;
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Điều 4).

1.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, nogu90 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo và ZaloPay, hoặc từ cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp lý. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận, không được dùng cho mục đích tiếp thị.

2.1 Cung Cấp Và Vận Hành Dịch Vụ

Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao cho người chơi tại Việt Nam. Cụ thể, dữ liệu được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết các cược thể thao và trò chơi casino, và gửi thông báo giao dịch quan trọng.

2.2 Tuân Thủ Pháp Luật Và Phòng Chống Gian Lận

nogu90 sử dụng dữ liệu người dùng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bao gồm: xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản và thao túng hệ thống. Đây là nghĩa vụ bắt buộc theo quy định pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến.

2.3 Cải Thiện Sản Phẩm Và Trải Nghiệm

Dữ liệu hành vi ẩn danh được phân tích để cải thiện giao diện người dùng, tối ưu hiệu suất hệ thống, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm chơi theo sở thích của từng người dùng. Quá trình phân tích này không nhận diện cá nhân cụ thể.

2.4 Liên Lạc Và Hỗ Trợ

nogu90 sử dụng thông tin liên lạc của bạn để: gửi thông báo giao dịch và xác nhận cược, phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng, thông báo về thay đổi chính sách quan trọng, và — nếu bạn đã đồng ý — gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

3.1 Nguyên Tắc Không Bán Dữ Liệu

nogu90 cam kết mạnh mẽ: chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay tiếp thị. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — không phải tài sản kinh doanh của chúng tôi.

3.2 Chia Sẻ Hạn Chế Có Điều Kiện

Trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, nogu90 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau, chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — chỉ để xử lý giao dịch tài chính đã được bạn ủy quyền;
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC độc lập để xác minh CMND/CCCD theo yêu cầu pháp lý;
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với nogu90;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3.3 Yêu Cầu Đối Với Đối Tác

Tất cả đối tác và nhà thầu phụ của nogu90 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của nogu90. Việc vi phạm thỏa thuận này sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.

4.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nogu90. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và thiết lập cá nhân hóa, đồng thời hỗ trợ phân tích hiệu suất và bảo mật nền tảng.

4.2 Các Loại Cookie nogu90 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt những cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nogu90 để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và giả mạo phiên người dùng.

4.3 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nogu90. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất và bảo mật cao nhất.

5.1 Các Biện Pháp Kỹ Thuật

nogu90 triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp kỹ thuật bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3, mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256, tường lửa ứng dụng web (WAF) thế hệ mới, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, và xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nội bộ.

5.2 Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ

Hệ thống nogu90 được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm. Kết quả kiểm tra được xem xét nghiêm túc và mọi lỗ hổng được phát hiện sẽ được vá lỗi trong thời gian sớm nhất có thể, ưu tiên theo mức độ nghiêm trọng.

5.3 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa nogu90 và người chơi. Chúng tôi khuyến nghị bạn: sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có, và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

5.4 Xử Lý Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, nogu90 sẽ: kích hoạt ngay lập tức quy trình ứng phó sự cố, cô lập hệ thống bị ảnh hưởng để ngăn lan rộng, điều tra nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng, thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ, và báo cáo với cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

6.1 Quyền Truy Cập Và Xem Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu nogu90 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Dữ liệu sẽ được cung cấp dưới định dạng có thể đọc được (PDF hoặc CSV).

6.2 Quyền Chỉnh Sửa Dữ Liệu

Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống nogu90 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh đã qua xác minh KYC có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để thay đổi nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

6.3 Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Được Lãng Quên")

Bạn có thể yêu cầu nogu90 xóa dữ liệu cá nhân của mình, tuy nhiên quyền này có một số giới hạn hợp lý. nogu90 có thể từ chối hoặc giới hạn xóa dữ liệu khi cần thiết để: tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu AML), giải quyết tranh chấp đang diễn ra, hoặc thực thi quyền lợi hợp pháp của nogu90.

6.4 Quyền Phản Đối Xử Lý Dữ Liệu

Bạn có quyền phản đối việc nogu90 xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi bạn phản đối, nogu90 sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức. Đối với các mục đích khác, nogu90 sẽ cân nhắc yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày.

6.5 Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mình đã cung cấp cho nogu90 dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy, để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. Quyền này áp dụng cho dữ liệu bạn đã tự nguyện cung cấp dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng.

6.6 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ nogu90 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Yêu cầu cần bao gồm: họ tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản, mô tả quyền bạn muốn thực hiện và lý do (nếu có). Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.

7.1 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nogu90 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cộng với thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của quy định AML quốc tế;
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Dữ liệu nhật ký (log) kỹ thuật: Tối đa 24 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

7.2 Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, nogu90 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn. Đối với dữ liệu kỹ thuật, quá trình xóa được thực hiện tự động theo lịch. Đối với dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, quá trình xóa được thực hiện thủ công sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

8.1 Quyền Sửa Đổi Chính Sách

nogu90 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, tiến bộ công nghệ hoặc phản hồi từ người dùng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat trên website nogu90.

8.2 Thông Báo Thay Đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, nogu90 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua: thông báo nổi bật trên trang chủ website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động, và thông báo trong ứng dụng. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nghĩa không ảnh hưởng đến quyền lợi, nogu90 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

8.3 Sự Đồng Ý Sau Khi Cập Nhật

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nogu90 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

8.4 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của nogu90 qua:

• Live chat 24/7 trực tiếp trên website nogu90.com;
• Email hỗ trợ chính thức: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu");
• Zalo hỗ trợ khách hàng, hoạt động từ 00:00 – 24:00 (GMT+7) tất cả các ngày.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc, và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.